Kaplai KI-Workflows – Automatisierung für dein Unternehmen

Wir automatisieren die Bearbeitung von euren Kundenanliegen und internen Vorgängen mit KI-Workflows, die sich in eure Systeme integrieren – steuerbar, messbar und schnell live.

Dein Unternehmen – Kaufmännischer Wertschöpfungsprozess

Was ist Kaplai KI-Workflows?

Kaplai KI-Workflows ist eine Software as a Service, du kannst sie nutzen, um die Bearbeitung deiner digital vorliegenden Kundenanliegen und internen Unternehmensvorgänge komplett zu automatisieren. Unsere KI-Workflows sind branchenoffen und systemunabhängig, d.h. wir können für dich jeden digital gestützten, kaufmännischen Wertschöpfungsprozess in deinem Unternehmen, von der Bearbeitung von Kundencentervorgängen, über die Beauftragung von Dienstleistern, bis zur Prüfung von Abrechnungen und vieles mehr automatisieren.

Wie funktioniert die Automatisierung mit Kaplai KI-Workflows für mein Unternehmen?

Wir holen deine vorliegenden Kundenanliegen und Vorgänge digital bspw. per IT-Schnittstelle bei dir ab bzw. bekommen sie von dir per IT-Schnittstelle übertragen und bearbeiten sie unter Berücksichtigung deiner bei uns pro Kundenanliegen-/Vorgangsart einmalig hinterlegten Ablauforganisation. Die für die einzelne Bearbeitung eines Anliegens/Vorgangs benötigten Informationen fragen wir pro Durchgang bei deinen bestehenden Systemen per IT-Schnittstelle ab, oder beziehen sie aus anderen mit dir abgestimmten Informationsquellen. Das Bearbeitungsergebnis geben wir in dem gewünschten Format per IT-Schnittstelle an deine Systeme, Dienstleister, oder andere Empfänger aus.

Meine Kundenanliegen, internen Vorgänge, oder für die Bearbeitung benötigte Informationen sind nicht per IT-Schnittstelle verfügbar, kann ich dennoch Kaplai KI-Workflows nutzen?

Ja, wenn dir keine IT-Schnittstelle für den Abruf deiner Kundenanliegen und Vorgänge durch uns zur Verfügung steht und du sie auch nicht an unsere zur Verfügung stehenden IT-Schnittstellen übertragen kannst, dann finden wir eine andere technische Lösung für die digitale Übergabe deiner Kundenanliegen und Vorgänge für die Bearbeitung. Genauso verhält es sich mit den für die Bearbeitung benötigten Informationen, wenn wir sie nicht per IT-Schnittstelle aus deinen Systemen abrufen können, dann gibt es andere technische Lösungen uns die Informationen digital zur Verfügung zu stellen, sprich uns dazu gerne an.

Wie schnell kann ich Kaplai KI-Workflows einsetzen?

Normalerweise kannst du innerhalb von wenigen Wochen damit beginnen unsere KI-Workflows zu nutzen. Die genaue Dauer bis zum Start der Nutzung ist davon abhängig, ob du bereits über eine prozessuale Ablauforganisation verfügst, benötigte IT-Schnittstellen bzw. andere Informationsquellen zügig zur Verfügung stehen und die automatisierte Bearbeitung aufgrund des Umfangs und der Art der Bearbeitungsschritte eine zusätzliche Vorbereitungszeit benötigt, bspw. maschinelle “Lernzeiten” als Vorbereitung für eine qualitative Prüfung von Abrechnungen.

Ich habe keine prozessuale Ablauforganisation definiert, was kann ich tun?

Kein Problem, wir helfen die gerne bei der Erstellung deiner Ablauforganisation.

Wie kann ich die automatisierte Bearbeitung steuern und messen?

Wir visualisieren die Meilensteine der automatischen Bearbeitung für dich in unserem Web-Userinterface, dort hast du jederzeit Transparenz über die Quantitäten und Status der Bearbeitung und kannst jede einzelne Anfrage/Vorgang sowie das dazugehörige Bearbeitungsergebnis einsehen.

Interesse geweckt? Dann kontaktiere uns noch heute für die Vereinbarung eines Termins zur Demonstration unserer KI-Workflows: Kontakt