Live-Demo – Heizungsstörung
In der nachfolgenden Demo haben Sie die Möglichkeit unsere KI-Lösungen KI-Voiceflows, KI-Textflows und KI-Workflows auszuprobieren.
Demo-Hausverwaltung GmbH – In der Lindenstraße 12 ist die Heizung ausgefallen.
Rufen Sie als Mieter bei der Demo-Hausverwaltung GmbH an, starten Sie einen Chat oder schreiben Sie eine E-Mail – und erleben Sie, wie aus einer gemeldeten Heizungsstörung automatisch ein Ticket erstellt, der Bestand geprüft und ein Handwerker beauftragt wird. Ganz ohne Sachbearbeiter – in weniger als 5 Minuten.
Lindenstraße 12: sechs Wohnungen, zwei Gewerbeeinheiten, eine zentrale Heizstation.
Alle Namen, Firmen und Nummern sind erfunden.
Drei Mieter, drei Kanäle, ein Prozess
- Chat — Herr Kowalski. Für die Kontaktaufnahme wird ein Ticket erstellt und nach Prüfung ein wohnungsbezogener Einzelauftrag für die Reparatur des Heizungsausfalls erteilt; im Demo-Loginbereich erhält Herr Kowalski dazu eine Rückmeldung per E-Mail. Die veranlassten Maßnahmen werden im Ticket vor dem Abschluss dokumentiert.
- Telefon — Frau Berger. Für den Anruf wird ein Ticket angelegt und nach erfolgter Prüfung für das ganze Haus ein Stationsauftrag mit Dringlichkeit wegen zentralem Heizungsausfall erteilt; der Einzelauftrag für Herrn Kowalski geht darin auf. Frau Berger erhält einen Rückruf mit dem Sachstand; das Ticket hält den aktuellen Status fest und wird beendet.
- E-Mail — Familie Demir. Der E-Maileingang führt zur Anlage eines Tickets welches anschließend geprüft wird. Die Erteilung eines Reparaturauftrags ist nicht notwendig, weil die zentrale Heizstation bereits repariert wird. Familie Demir erhält eine Rückmeldung und das Ticket wird begründet abgeschlossen.
- Der digitale Text-Assistent KI-Textflows für Chat und E-Mail sowie der digitale Telefon-Assistent KI-Voiceflows ordnen die Meldungen den Mietverträgen zu, erkennen die Anliegen und legen qualifizierte Tickets an.
- KI-Workflows bearbeitet die Tickets gemäß Prozess: Reparaturauftrag für die Wohnung, Stationsauftrag für das Haus — oder gar nichts, weil längst jemand unterwegs ist. In jedem Fall werden die Mieter informiert und wiederholte Kontaktaufnahmen vorgebeugt.
So funktioniert die Live-Demo
Schritt 1
Sie melden die Störung
am Telefon, im Chat oder per E-Mail — wie ein Mieter es täte.
Schritt 2
Digitale Assistenten stehen bereit
und nehmen Name, Mietvertragsnummer, Kontaktdaten und das Anliegen auf.
Schritt 3
Ein Ticket entsteht
mit allen notwendigen Angaben für eine weitere Bearbeitung.
Schritt 4
KI-Workflows bearbeitet
gemäß Prozess, prüft, beauftragt und schließt das Ticket ab — zu sehen im Demo-Loginbereich. Der Chat auf dieser Seite endet mit dem Ticket.
Sofort ausprobieren
Der Chat ist offen — übernehmen Sie die Rolle von Herrn Kowalski
Nennen Sie Namen und Vertragsnummer von der Rollenkarte, wenn der Assistent danach fragt, und schildern Sie den Ausfall in Ihren Worten — ein Skript brauchen Sie nicht. Hier endet die Demo mit dem Ticket; wie KI-Workflows es bearbeitet und sich zurückmeldet, zeigt der Demo-Loginbereich.
Noch mehr Demos und Einblicke finden Sie im Demo-Loginbereich
Telefonnummer und E-Mailadresse der digitalen Assistenten sind im Loginbereich der Live-Demo mit persönlichem Zugang verfügbar: Dort können Sie alle drei Akte in Reihenfolge testen und live sehen, was jeder davon im Hintergrund auslöst.
Akt 1 · Chat
Mieter Herr Kowalski
- Ihre Rolle
- Herr Kowalski
- Vertragsnummer
- 87008
- Wohnung
- Lindenstraße 12, 3. OG rechts
schreiben Sie ZUM BEISPIEL:
„Hallo, bei mir zuhause in meiner Wohnung ist die Heizung ausgefallen, kann das bitte schnellstmöglich repariert werden?“
Telefon und E-Mail
Zugang zum Demo-Loginbereich anfordern
Sie erhalten einen persönlichen Zugang in der Regel innerhalb eines Werktags. Lieber gemeinsam ausprobieren? Schreiben Sie es uns gerne in die Nachricht — dann führen wir Sie gerne in 20 Minuten durch die Demo.
Wiederkehrende Fragen
Kann ich etwas kaputt machen?
Nein. Die Hausverwaltung, ihre Mieter und Dienstleister sind erfunden; es geht kein Auftrag oder eine Nachricht an einen echten Mieter oder Betrieb hinaus. Was Sie melden, landet in einem Demo-Bestand, der regelmäßig zurückgesetzt wird.
Was passiert mit meinen Kommunikationsdaten?
Die im Rahmen der Demo geführte Kommunikation wird inhaltlich transkribiert. Ihre Rufnummer und E-Mail-Adresse werden zu Zwecken der Qualitätssicherung gespeichert. Alle Daten werden nach 30 Tagen DSGVO-konform anonymisiert. Ein Telefongespräch ist im Rahmen der Demo auf eine Gesprächsdauer von fünf Minuten begrenzt.
Ruft mich der digitale Assistent wirklich zurück?
Ja, allerdings nur über die Demo-Schritte im Loginbereich der Live-Demo, wenn KI-Workflows den Vorgang bearbeitet hat: am Telefon auf der Nummer, von der Sie angerufen haben, nach einem Chat per E-Mail. Der Chat auf dieser Seite bleibt ohne Rückmeldung. Der Rückruf von KI-Voiceflows stellt sich als KI vor, vergewissert sich, dass er die richtige Person erreicht hat, und nennt erst dann den Sachstand. Rückrufe kommen nur innerhalb der Servicezeiten montags bis sonntags von 7 bis 22 Uhr und höchstens ein paar Mal am Tag.
Antwortet der digitale Assistent auch per E-Mail?
Ja, allerdings nur über die Demo-Schritte im Loginbereich der Live-Demo. Der Text-Assistent KI-Textflows antwortet per E-Mail, fragt nach, was noch fehlt — Name und Vertragsnummer —, prüft die Nummer und nimmt die Störung im E-Mail-Verlauf auf. Ist die Vertragsnummer unbekannt, landet die Meldung zur Prüfung bei der Hausverwaltung statt im Prozess.
Der digitale Assistent sagt, es liegt bereits ein Auftrag vor — obwohl ich Akt 1 durchführe?
Dann hat jemand vor Ihnen den Akt 1 durchgeführt und das Haus steht schon in einem späteren Akt. Spielen Sie einfach den nächsten Akt durch — Jede Nacht wird der Demo-Bestand und alle angelegten Aufträge automatisch zurückgesetzt, auf Wunsch auch sofort weiter oben im Loginbereich der Live-Demo.
Sind die digitalen Assistenten der Demo die gleichen, die auch im echten Betrieb eingesetzt werden?
Ja. Nur die Daten sind Demo. Wissensbasis, Anliegen-Aufnahme samt Prüfregeln und Auskünfte werden bei einem Kunden genauso konfiguriert — mit dessen Prozesse, Beständen, Dienstleistern und Regeln.